PREGUNTAS FRECUENTES

¡Toluna es una comunidad en línea dedicada a hacer oír tu voz! Dile a los líderes mundiales en productos y servicios lo que piensas y consigue premios participando en encuestas. También puedes expresar tus ideas mediante votos rápidos y opiniones creadas directamente en Toluna. Deja que otras personas sepan lo que piensas y averigua si piensan lo mismo. Las votos rápidos y las opiniones que creas en Toluna también se pueden incluir en tu propio blog personal o página web. Todos los servicios que ofrece nuestra página web son gratuitos. Además, recibirás puntos por participar en muchas actividades de Toluna.

Los puntos son una forma de moneda virtual otorgada a los miembros de Toluna por diversas acciones, entre las que se incluyen: participar en encuestas, invitar a amigos a unirse a Toluna y completar las encuestas de perfil. Cuando te registres en Toluna, recibirás 500 puntos para darte la bienvenida a la página web. Cuando hayas ganado al menos 20 000 puntos, podrás canjearlos por premios, como por ejemplo vales para grandes tiendas. Para mantenerte al día con nuestras ofertas, puedes visitar el Área de Premios

Para registrarte en Toluna simplemente haz clic en 'Regístrate'. Tendrás que proporcionar alguna información básica durante la creación de tu cuenta y tendrás la oportunidad de añadir detalles más concretos sobre ti para poder participar en nuestras encuestas. Cuando te hayas registrado, recibirás un correo electrónico de confirmación para finalizar tu registro. Debes hacer clic en el enlace de ese correo electrónico para confirmar tu registro en Toluna y participar en las encuestas.

Registrarse en Toluna es totalmente gratis. No se te pedirá que pagues nada. Al contrario, eres tú quien gana puntos que se pueden canjear por vales regalo participando en nuestras encuestas, completando tus encuestas de perfil, participando en encuestas patrocinadas, etc.

Si eres miembro de la comunidad podrás realizar nuestras encuestas y crear contenido con tus propios temas y votos rápidos. Con esto podrás acumular puntos y canjearlos por premios.

Toluna invita a miles de miembros a responder todo tipo de encuestas diariamente. El propósito de estas encuestas es recoger vuestras opiniones sobre productos y servicios de una amplia gama de marcas, vuestros hábitos de consumo, o acerca del entorno en el que vivís. Vuestra opinión tendrá un impacto directo en las compañías y en cómo actúan en el mercado, en la distribución o publicidad de nuevos productos y servicios para consumidores como vosotros.

Preguntamos información personal como el nombre, la dirección, el género, la fecha de nacimiento o el estado laboral para poder conectaros mejor con los proyectos de mercado apropiados. Esta información también se usa para propósitos relacionados con el envío de los premios que habéis ganado a vuestras direcciones correspondientes. Cualquier otra información personal que se os pregunte tendrá el propósito de construir y operar una base de datos a nivel mundial de panelistas con el fin de realizar estudios de investigación de mercado.

Hacemos diversas encuestas para muchos clientes. Algunas de ellas, las programamos nosotros, y otras, nuestros clientes, que las alojan en sus sistemas. Un factor importante en los problemas técnicos es que las personas que responden las encuestas emplean un gran abanico de sistemas operativos, navegadores, tipos de conexiones a internet y equipos informáticos, y no son todos necesariamente compatibles con la tecnología de todas las encuestas disponibles. Asimismo, el error humano es un factor que interviene algunas veces. Normalmente, cuando encuentras un problema técnico en alguna encuesta, si esperas un rato y después lo vuelves a intentar, el problema ya estará resuelto. Si todavía ves un error después de esperar un momento, por favor, infórmanos de ello aquí ,anota el identificador (ID) de la encuesta y adjunta una captura de pantalla, si puedes. Te pedimos disculpas por cualquier molestia causada por problemas técnicos y haremos todo lo posible para resolverlos.

Algunas veces esto sucede si la encuesta genera más respuestas de las esperadas. Asimismo, puede ser que tu proveedor de servicio de correo electrónico no entregue las invitaciones inmediatamente. Nos disculpamos por cualquier molestia causada y agradecemos tu participación. Por favor, ten en cuenta que en el futuro habrá más oportunidades de realizar encuestas.

Puedes acceder a tus encuestas de perfil haciendo clic en la pestaña "Encuestas" en la parte superior de la página, ahí verás la opción "Encuestas de Perfil". Las encuestas de perfil están diseñadas para permitirnos personalizar mejor el servicio que te proporcionamos. Completar tus encuestas de perfil implica que recibirás más invitaciones para realizar encuestas mejor adaptadas a tu perfil. Las encuestas de perfil se dividen en tres categorías: encuestas que todavía no has contestado, encuestas que has contestado pero que se han actualizado y requieren tu atención (nuevas) y encuestas que ya has contestado. Por cada encuesta de perfil personal completada se te conceden 100 puntos.

Finaliza todo tu registro en Toluna y verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que recibirás en tu bandeja de entrada. Si una encuesta se ajusta a tu perfil, recibirás una invitación por correo electrónico o verás las encuestas disponibles en tu Área de Encuestas de Toluna. Cuanto más actualizadas estén tus encuestas de perfil, más oportunidades tendrás para participar en más encuestas.

Por cada encuesta completada por lo general puede ganar entre 15 y 50.000 puntos (dependiendo de su duración). Algunas encuestas especiales podrían tener recompensas aún más altas.

La extensión de la encuesta depende exclusivamente del estudio que se haga.

No. Bajo ninguna circunstancia se utilizarán las encuestas para vender o promocionar un producto, ni recibirás ningún tipo de material publicitario o promocional como resultado de unirte a la comunidad de Toluna.

Esto sucede porque algunas encuestas se dirigen a un grupo de personas muy específico que cumplen criterios demográficos muy estrictos. En ocasiones, determinar si alguien se clasifica para una encuesta solo precisa unas pocas preguntas. Otras veces, se puede necesitar más. Ten en cuenta que agradecemos tu participación y que, incluso si no te clasificas, tu participación contribuye al éxito del estudio.
Para aumentar las oportunidades de clasificarte para próximas encuestas en línea, completa todas las encuestas de perfil personales. ¡Recuerda que puedes ganar 100 puntos por cada encuesta de perfil personal que completes!

El momento en el que se acreditan los puntos o las participaciones para los sorteos depende de la encuesta. Para algunas encuestas, los puntos se conceden muy rápidamente o a los pocos días, mientras que para otras se conceden después de cerrarse la encuesta. Puede que tengas que esperar hasta seis semanas para que se reflejen los cambios, aunque intentamos mantener este tiempo lo más breve posible.

Algunas encuestas buscan un público específico de personas con las que conectar. A veces, dependiendo de los requisitos de la encuesta, el acceso se realiza a través de unas breves preguntas o un cuestionario más largo.

El procedimiento de clasificación de perfiles de Toluna es continuo ya que se pretende conocer las características actuales de cada miembro. Nuestros clientes llevan a cabo decisiones de marketing basadas en las respuestas de los miembros en sus encuestas, por lo que debemos crear estrictos controles de calidad para asegurarnos de que todos los usuarios que la realicen forman parte del target que el cliente está buscando en cada caso.

Cuando no se cumplen los requisitos para realizar una encuesta, las respuestas no serán utilizadas en la investigación y por lo tanto, nunca se transfieren a los clientes. Asimismo, Toluna nunca usará o transferirá estas respuestas para su uso interno. Al no poder ser utilizada la información introducida para los estudios de mercado del cliente, en algunos casos no se ofrecen recompensas por este tipo de estudios incompletos.

Si te gustaría recibir encuestas en tu Smartphone, simplemente pon tu número de teléfono en Toluna durante el registro o directamente en tu página de perfil. No te olvides de marcar la opción "Acepto recibir invitaciones a encuestas por SMS".
Toluna solo enviará un número limitado de encuestas al móvil a usuarios específicos que creamos que calificarán. No se te pedirá que respondas a la encuesta por mensaje de texto. El SMS que recibirás incluye el link a la encuesta.
Cuando accedas a la encuesta desde tu teléfono, por favor asegúrate de que tienes una buena conexión a Internet. Recomendamos usar una conexión Wi-Fi segura en vez de hacer la encuesta a través de tu plan de datos, para evitar costes adicionales en tu factura mensual.
Advertencia La recepción de SMS puede variar dependiendo de tu proveedor.

Puedes salirte del servicio cuando quieras yendo a tu página de perfil y desmarcando la opción "Acepto recibir invitaciones por SMS" en la pestaña de Datos Personales.

Todos los usuarios que hayan introducido su telefono móvil en Toluna.com podrá participar en las encuestas desde el móvil.

Las encuestas se pueden mandar vía SMS para proyectos específicos. Para la mayoría de las encuestas puedes participar mediante nuestra página web, invitaciones de correo electrónico y la aplicación móvil.

Haz clic en el menú 'Crear'. Serás redirigido al asistente de creación de contenido, donde se te guiará a lo largo del proceso.

Sí. Haz clic en el ícono de la cámara junto al cuadro de texto en el asistente. Las imágenes se pueden adjuntar mediante la función de búsqueda o cargándolas directamente desde tu computadora; los videos se pueden adjuntar mediante la función de búsqueda (solo de YouTube).

¡Sí! Simplemente selecciona 'Múltiples' cuando crees tu voto rápido.

Simplemente haz clic en la pregunta del voto rápido y serás redirigido a un desglose de sus resultados.

Puede que ya se haya cerrado el voto rápido o que ya hayas votado (los votos rápidos están limitados a un voto por usuario).

Puedes introducir 10 respuestas como máximo.

Una vez en la página de tu Perfil, ve a la sección 'Contenido'. Aquí podrás ver una pestaña con tus Votos.

Los votos rápidos patrocinados (también llamados QuickVotes) consisten en 1 pregunta y se te otorgarán 15 puntos por tu participación. Los votos rápidos patrocinados aparecen en la página de inicio en tu panel de control debajo del informe de actividad 'Recomendado' y también al hacer clic en 'Contenido patrocinado' en la pestaña 'Encuestas'.

Cuando quieras debatir un asunto de forma abierta, deberás crear un tema. Otros miembros pueden dejar sus propias opiniones y observaciones acerca de tu pregunta, con lo que se crea un debate continuo.

Haz clic en el menú 'Crear' en la esquina superior derecha. Después, selecciona "Temas" para ser redirigido a la parte de creación y emepezar a publicar contenido.

Eso está estrictamente prohibido. El contenido de la opinión que dejas es estrictamente personal. Tu opinión no puede proceder en ningún caso de otro miembro o página web. Si decidimos que un miembro copió opiniones de otras fuentes o que publicó la misma opinión en varios temas, se le cancelará la cuenta y perderá sus puntos.

Sí, haz clic en el ícono de la cámara junto al cuadro de texto durante la creación de un tema. Las imágenes se pueden adjuntar a tu tema mediante la función de búsqueda o cargándolas directamente desde tu computadora; los videos se pueden adjuntar mediante la función de búsqueda (solo de YouTube).

Puedes añadir tu opinión a un tema existente haciendo clic en el tema. Esto te redirigirá a la página del tema en donde podrás añadir tu opinión. También puedes escribir tu opinión directamente en el asistente de opiniones.

Debajo de cada opinión verás los botones '¡Bien dicho!' y '¡Qué va!'. Si estás de acuerdo con la opinión, haz clic en '¡Bien dicho!'. En caso contrario, haz clic en '¡Qué va!'. Es así de fácil.

Una vez en la página de tu Perfil, ve a la sección "Contenido". Aquí verás una pestaña para los Temas.

Los favoritos son votos rápidos y temas que tú eliges por ser excepcionales y que te gustaría recordar y, tal vez, volver a ver en otro momento. Para hacerlo, puedes hacer clic en el ícono del corazón en la esquina inferior izquierda de cada tema o encuesta y aparecerá una barra de notificación indicando que se ha añadido a tus favoritos. Siempre podrás consultarlos más tarde, ya que se añadirán a 'Recomendado'.

'Reciente' indica el contenido más reciente publicado en Toluna, el que luego puedes clasificar entre votos rápidos/temas/ver todo. 'Popular' se basa en un conjunto de información como el número de votos u opiniones y lo reciente que es la publicación de esos votos rápidos o temas. 'Recomendado' es tu informe personalizado en Toluna.

En 'Recomendado' encontrarás el contenido que es más probable que quieras ver, teniendo en cuenta tus preferencias. Todo el contenido nuevo de las personas que sigas, todo el contenido que hayas elegido seguir, todos los votos rápidos y temas que hayas marcado como favoritos (utilizando el ícono del corazón) y, finalmente, todos los QuickVotes se encontrarán aquí agrupados en orden cronológico.

Un Duelo te permite publicar dos imágenes o videos para que la comunidad los compare y decida cuál prefiere. Puedes ver ejemplos si accedes a la sección "Duelos" del menú "Comunidad".

Primero elige entre un Duelo de imágenes o de videos. Luego haz clic en la primera imagen a la izquierda del "VS" y usa tanto la función de búsqueda para explorar imágenes en Google o videos de YouTube. También puedes cargar una imagen desde tu computadora. Después, haz lo mismo para la imagen o video de la derecha.

Un ¿Te gusta? te permite publicar una imagen o video y dejar que la comunidad decida si le gusta o no lo que les has presentado.

Una vez hayas planteado la pregunta en la caja de texto dónde dice "Compartir algo con la comunidad" puedes hacer clic en la imagen de la cámara en la parte derecha del asistente de creación. Entonces, elige imagen o vídeo y realiza una búsqueda, o carga un archivo desde tu ordenador. Luego haz clic en "Guardar" y aparecerá la vista previa de la imagen o vídeo. Si te gusta cómo queda, haz clic en "Crear".

Sí. Tanto los Duelos como los ¿Te gusta? están disponibles en las aplicaciones para iPhone/iPad y Android y completamente integrados con Toluna.com. Puedes publicar un Duelo o un ¿Te gusta? mientras estás fuera y dejar que la comunidad te ayude con tu decisión urgente.

Inicia sesión. Luego, desde la pestaña de tu Perfil en la parte superior de la página, selecciona 'Detalles de la cuenta' y desde el menú de la parte izquierda selecciona 'Ajustes de inicio de sesión'. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico o contraseña y luego haz clic en 'Guardar'. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace de confirmación, que deberás pulsar para completar el proceso.

Primero, inicia sesión. Luego, desde la pestaña de tu perfil en la parte superior de la página, selecciona 'Detalles de la cuenta' y desde el menú de la parte izquierda selecciona 'Datos personales'. Haz los cambios que necesites y luego haz clic en 'Guardar'.

Para cancelar tu cuenta primero debes iniciar sesión. Luego, desde la pestaña de tu Perfil en la parte superior de la página, selecciona 'Detalles de la cuenta'. En la parte inferior izquierda de la página verás el enlace de 'Cancelar tu cuenta'. Luego, tendrás la opción de dejar de recibir correos electrónicos pero seguir siendo un miembro de Toluna (en este caso, debes visitar la página web para participar en las encuestas) o cancelar completamente tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que si eliges esta segunda opción, la cancelación de tu cuenta puede tardar algunas semanas, durante las cuales todavía podrías recibir correos electrónicos de Toluna.

Seguidores son miembros de Toluna que han elegido seguirte para encontrar fácilmente tu contenido (probablemente porque les gusta tu contenido). Seguidos son aquellos miembros que usted ha decidido seguir. Puedes encontrar su contenido en la pestaña 'Recomendado'.

Ve a la página de perfil de ese miembro y haz clic en el botón 'Seguir' en la esquina superior derecha.

Ve a la página de perfil de ese miembro y haz clic en el botón 'Dejar de seguir' de la esquina superior derecha.

Los datos de tu perfil se almacenan en nuestro servidor seguro, el cual permite solo a Toluna seleccionar a los miembros que cumplan criterios específicos para participar en encuestas. Esta consulta está completamente automatizada y Toluna se pone en contacto con los miembros por correo electrónico para que participen en nuestras encuestas seguras. Todas las respuestas se guardan como información agregada, lo cual significa que las respuestas individuales no se relacionan con información personal identificable. La información que nos proporcionas nunca se venderá ni utilizará con motivos publicitarios. No tienes obligación de comprar ningún producto ni servicio en ningún momento y ninguna empresa se pondrá en contacto contigo como resultado de unirte a la comunidad de Toluna.

Esta información se utiliza para relacionar a los miembros con encuestas que tengan requisitos específicos. En algunos casos, nuestros clientes requieren las observaciones de personas con un nivel de ingresos determinado o que tengan hijos, por ejemplo. Quédate tranquilo que esta información se guardará de manera segura y será estrictamente confidencial. Consulta nuestra política de privacidad para ver más detalles. Cuanta más información proporciones, más oportunidades tendrás de recibir invitaciones a encuestas para las que te puedes clasificar y más opciones tienes de recibir premios.

Sí. Cuando crees tu encuesta, abre el desplegable "Seguridad" y elige una de las tres diferentes opciones: Público (todos pueden ver el contenido), Amigos (solo tus seguidores de Toluna verán el contenido) o Privado (solo los miembros/amigos a los que invites verán el contenido). Además, cuando ajustas la lista de seguridad en 'Público', todos los motores de búsqueda podrán encontrarlo, mientras que no podrán en las opciones 'Amigos' o 'Privado'. Por lo tanto, ¡elige sabiamente!

El reglamento europeo para la protección de datos (GDPR), es la nueva normativa sobre la recolección, uso, procesamiento, y transferencia de información personal de los ciudadanos de la Unión Europea. Entró en rigor el 25 de mayo de 2018.
La normativa se aplica en todos los países miembro de la Unión Europea y a cualquier entidad que transfiera datos personales fuera de la Unión Europea.
Hemos actualizado nuestra política de privacidad para informarle de manera simple acerca de la información que recolectamos, porqué lo hacemos, cómo usamos la información y quién tiene acceso a dicha información. Por favor no dude en leerla.

La información personal es toda aquella que se refiere a un influenciador Toluna y que permite identificarlo directa o indirectamente. La información personal puede ser un nombre, una foto, un correo electrónico, detalles bancarios, publicaciones en redes sociales, información médica, direcciones IP de un dispositivo o la identificación de un dispositivo móvil. Toluna siempre tomará medidas especiales para asegurar que la información que usted comparte con nosotros está protegida. Le sugerimos enfáticamente que no revele su información personal en ningún foro público o en el espacio de la comunidad de la página, a menos que esté seguro que quiera hacerlo.

Sí, lo tiene. En cualquier momento usted puede modificar su información u optar por ser excluido de nuestros servicios. Para hacerlo, puede entrar a los detalles de su cuenta Toluna o puede enviarnos un requerimiento por correo electrónico utilizando el formulario de Contacto.

Sí. Toluna tiene totalmente integrada una opción de conexión directa con Facebook. Puedes elegir esta opción al registrarte si deseas hacerlo utilizando tu cuenta de Facebook. Toluna no es actualmente compatible para la creación de una cuenta mediante Google+, Twitter ni ninguna otra red social. Sin embargo, una vez que has creado una cuenta, puedes compartir contenido fácilmente si lo deseas por medio de estos canales.

Sí. Para activar o desactivar la opción de compartir con las redes sociales, ve a tu página "Detalles de la cuenta", debajo de la pestaña de tu Perfil y luego haz clic en "Compartir". Aquí puedes decidir si quieres vincular tus cuentas de Toluna y las de las redes sociales, así como si deseas activar o desactivar la función de compartir automáticamente. Al desactivarla, tendrás que decidir manualmente cada vez que publiques una encuesta, tema u opinión si deseas compartir contenidos. Ten en cuenta que la opción de compartir automáticamente está desconectada por defecto.

No, por supuesto que no. Toluna siempre te dará el control completo de la función de compartir votos rápidos y opiniones que tú u otros creen en Toluna. Además, no se requiere formar parte de estas redes sociales para seguir activo en Toluna. Son solo opciones que damos a nuestros miembros.

En primer lugar, debes ser miembro registrado de Toluna con una dirección de correo electrónico verificada para empezar a acumular puntos. Una vez completado el registro, podrás empezar a ganar puntos completando las encuestas que se encuentran en Toluna o mediante las invitaciones que recibas por correo electrónico, mediante votos rápidos patrocinados, llenando nuestras encuestas de perfil e, incluso, invitando a tus amigos a registrarse.

No hay un límite en cuanto a los puntos que puedes acumular en Toluna con las encuestas, votos rápidos patrocinados, encuestas de perfil e invitaciones a amigos a registrarse en la página web.

Sí. Cuando los puntos se acreditan en tu cuenta mantendrán su validez durante un año y cuatro meses (16 meses). Si después de ese periodo no se han usado los puntos, caducarán automáticamente y se borrarán de tu cuenta. Tus puntos nunca caducarán todos a la vez, sino que lo harán un año después de la fecha original en la que los ganaste (por ejemplo: si ganaste puntos el 15 de marzo de 2013, desaparecerán el 28 de julio de 2014 si continúan en tu cuenta). Esta deducción siempre se producirá cerca del final del mes, alrededor del día 28. Por favor, no esperes hasta el último momento para canjear tus puntos.

Haz clic en el icono de tu Perfil, al lado del icono de notificaciones, selecciona 'Puntos'. La página de puntos te permite ver las acciones que te han otorgado puntos, tu saldo actual y en qué has gastado tus puntos hasta ahora. También puedes ver tu saldo de puntos en tu panel de control.

Puedes gastar tus puntos seleccionando 'Área de premios' desde el menú 'Comunidad'. Allí puedes ver la lista completa de premios disponibles en tu país.

Por favor, espera emtre 2 y 8 semanas para la entrega del premio. Cuando canjees los puntos por un premio, te pediremos que confirmes tu dirección postal, correo electrónico o datos bancarios. Por favor, asegúrate de que tengamos la información correcta para evitar retrasos en la entrega.

Para poder obtener los premios de Toluna debes ser un usuario registrado en el sitio web que se corresponda con tu país de residencia.

Esto depende del país en el que vivas.

Vales electrónicos (e-vouchers) se enviarán a tu cuenta Toluna, o en otras circunstancias al correo electrónico que hayas indicado en tu cuenta en el momento que hayas ordenado el pedido.

Transferencia Bancaria/Paypal se cargarán directamente en tu cuenta bancaria o de Paypal.

Para más información puedes clickear en el icono del premio que estés interesado. Descubre más. (https://pe.toluna.com/rewards)

Para poder canjear tus premios Toluna, debes ser un usuario registrado en la página correspondiente a tu país de residencia.

Para encuestas cortas los puntos se verán reflejados dentro de las 24 horas siguientes a la compleción de estas. Para todas las otras encuestas, los puntos se acreditarán en un periodo no superior a 30 días, luego de que la encuesta haya sido cerrada. Si has completado la encuesta y has resultado compatible, por favor espera 6 semanas para poder ver los puntos reflejados en tu cuenta.

Sí. Puedes ganar hasta 500 puntos por cada amigo que se haga miembro. Para ganar estos puntos, debes asegurarte de usar el link que te ofrecemos para invitar a tus amigos. Puedes invitar amigos y ganar puntos yendo a “Detalles de la cuenta” – “Invita a un amigo”. Los puntos serán acreditados tan pronto tu amigo verifique su correo electrónico y se convierta en un miembro activo de Toluna.

Sí. Puedes ganar hasta 1.000 puntos por cada pedazo de contenido que crees en Toluna. com. El equipo de Toluna fomenta la calidad sobre la cantidad, por lo que el contenido publicado en la comunidad se acredita manualmente.
Consejo: Encuestas, temas y opiniones son lo que el equipo tiende a recompensar más.

Se considera contenido de calidad cualquier encuesta o tema que tenga un título, una opinión personal y una imagen o video para ilustrar. Para asegurarse de que su encuesta o tema sea incentivado, por favor asegúrese de que su opinión este expresada claramente y que su tema y el idioma respetan nuestros términos y condiciones.

Sí, también puedes ganar puntos o recompensas participando en concursos lanzados por el Equipo Toluna . También puedes crear tus propios concursos y pedirle al Equipo que te ayude a incentivar a los ganadores, en estos casos también puedes ganar un bono de 5.000 puntos por yu iniciativa.

Las notificaciones son avisos que aparecen en la parte superior derecha, en la bola del mundo, al lado de "Crea" (mostradas dentro de un círculo naranja con un número dentro).

Las notificaciones te indican cuando aparecen encuestas nuevas para las que te clasificas; información acerca de nuevas QuickSurveys de Toluna; cuando un usuario te sigue o marca un contenido que has creado como favorito; cuando un usuario publica un mensaje en tu muro y, por último (¡pero no por ello menos importante!), cuando el Equipo Toluna tiene información importante para los miembros.

Sí. Desde 'Detalles de la cuenta', debajo de la pestaña de tu Perfil en la parte superior de la página, luego puedes hacer clic en 'Ajustes' en la lista de la parte izquierda de la página. Aquí puedes decidir exactamente qué tipo de notificaciones recibes por correo electrónico, incluyendo las invitaciones a participar en encuestas. Simplemente marca o desmarca las casillas y luego haz clic en 'Enviar' en la parte inferior para registrar tus cambios. Puedes volver a cambiar estas opciones en cualquier momento.

Sí. Puedes encontrar nuestra aplicación de Toluna para iPhone y una aplicación optimizada para iPad aquí. La aplicación para iOS está disponible en los siguientes idiomas: inglés, francés, alemán, español, italiano y japonés. También está disponible la aplicación en Android, la que puedes encontrar en Google Play aquí. Las traducciones se añadirán paulatinamente. Comprueba de vez en cuando si la tuya ha aparecido.

Sí. Puedes completar encuestas en la aplicación, como en la web, así que puedes hacerte oír y ganar premios en cualquier sitio. Además, aparte de crear votos rápidos y temas como en Toluna, también puedes crear un '¿Te gusta?' y un 'Duelo'. El '¿Te gusta?' te permite sacar una foto a algo que ves mientras estás fuera y obtener votos '¡Bien dicho!' o '¡Qué va!' de otros miembros de la comunidad, mientras que un 'Duelo' te permite publicar imágenes de dos cosas distintas, puestas una al lado de la otra, para que puedas dejar que la comunidad decida cuál prefiere. Por favor, ¡echa un vistazo al estupendo video que realizamos recientemente haciendo clic en este enlace para más información!

Para invitar a tus amigos a Toluna, puedes copiar y compartir los enlaces personalizados de remisión en cualquier plataforma de tu gusto.El enlace "Invita a un amigo" puede ser encontrado en 3 lugares

En la sección superior de la página inicial

En el lado derecho del área de encuestas

En la pestaña "Invita a un amigo" en tuDetalles de la cuenta

Cada vez que invites a un amigo, se acreditarán 500 puntos en tu cuenta una vez que tu amigo haya completado su registro para unirse a la comunidad de Toluna. Para asegurarnos de que todos tus nuevos amigos son personas reales, por favor ten en cuenta que solo puedes ganar puntos por un máximo de 10 nuevos amigos cada mes.

En la parte superior de la página de inicio, haz clic en 'Iniciar sesión' y en el mismo recuadro de la ventana emergente encontrarás la opción '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te pedirá que proporciones la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Toluna. Después, recibirás un e-mail para restablecer tu contraseña con un link disponible durante 3 horas. Al seguir este link, podrás crear una nueva contraseña para Toluna.

Para cualquier cuestión relacionada con tu cuenta, encuestas o cualquier otro asunto, haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros.

Puedes visitar el blog de Toluna en http://peblog.toluna.com/ para recibir actualizaciones y las últimas noticias.

Nuestros clientes incluyen agencias de investigación de mercado, grandes compañías, marcas, organizaciones públicas, agencias de relaciones públicas e incluso estudios particulares. Sus intereses abarcan todo tipo de sectores industriales, de los que buscan obtener opiniones honestas sobre sus productos y servicios y comprender los hábitos y motivaciones de los consumidores. El resultado de las encuestas ayuda a nuestros clientes a entender las necesidades del público con el fin de hacer sus productos, servicios o anuncios más relevantes.

Toluna lleva a cabo estrictas medidas para asegurar que la información permanezca segura. Toluna únicamente ofrece estos datos a sus clientes de manera anónima y colectiva para su uso en estudios de mercado y para otros fines internos. Toluna no usa Marketing Directo (no comercializa) y nunca comparte los datos para su uso en telemarketing o agencias de publicidad que lo usen para la promoción o target de mercado. Tienes el derecho de acceder a tus datos y corregirlos. Para acceder a ellos puedes iniciar sesión con cuenta de Toluna o contactar con nosotros a través de privacy@toluna.com. Para más información de cómo acceder, actualizar o borrar tus datos personales en Toluna lee nuestra Política de Privacidad.